Bên cạnh các trang web thương mại điện tử hàng đầu Trung quốc như Taobao, Aliexpress, Alibaba, 1688,…các tín đồ mua sắm online hàng Trung quốc không mấy xa lạ cái tên Tmall. Tuy nhiên, đối với nhiều người tiêu dùng Việt thì cái tên Tmall còn khá mới mẻ, vậy trang web Tmall.com là gì, sự khác biệt giữa Taobao và Tmall hay cách mua hàng trên Tmall như thế nào an toàn, nhanh chóng và tiết kiệm nhất? Bài viết sau sẽ giúp các bạn giải đáp các thắc mắc này cũng như hiểu rõ hơn về web Tmall.com nổi tiếng hàng đầu Trung quốc này.
Tmall.com (天猫), trước đây là Taobao Mall, là một trang web thương mại điện tử hàng đầu Trung quốc, được tách ra từ Taobao và được điều hành bởi tập đoàn Alibaba, hoạt động theo mô hình bán lẻ trực tuyến B2C. Tmall hiện đang là nền tảng kết nối giữa doanh nghiệp ở Trung Quốc và quốc tế với khách hàng nội địa Trung Quốc. Tmall được đánh giá một trong bộ 3 trang web chủ chốt của tập đoàn Alibaba group: Taobao.com, Tmall.com và Alibaba.com nổi tiếng khắp thế giới.
Tháng 9/2008, Taobao ra mắt Taobao Mall mà nay là chính là Tmall và hiện đây là trang web có nhiều lượt truy cập tại Trung Quốc.
Ngoài ra, Tmall được trang bị bộ máy tìm kiếm riêng giúp khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm các sản phẩm. Nhiều thương nhân bán hàng trên Tmall sẽ tham gia các cuộc đấu giá từ khóa, tương tự cơ chế đấu giá từ khóa của Google.
Tmall chuyên về dịch vụ B2C – Từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp, chuyên cung cấp các mặt hàng hiệu từ các công ty nội địa tại Trung Quốc và các công ty nước ngoài thông qua Tmall Global. Trong quá trình phát triển của mình, Tmall hội tụ hàng ngàn nhà sản xuất và thương hiệu nổi tiếng trên thế giới như: Zara, Mango, Nike, Gucci… khi mua hàng trên hệ thống, bạn sẽ được mua trực tiếp từ nhà cung cấp mà không phải thông qua bất cứ khâu trung gian nào.
Trên thực tế, ngay từ khi bắt đầu phát triển Tmall, Alibaba đã đặt ra một số mục tiêu hướng đến lợi ích người tiêu dùng như sau:
- Thứ nhất: Mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm tốt nhất và đúng với hình ảnh mà nhà cung cấp đã giới thiệu.
- Thứ 2: Khi bán hàng trên Tmall, các nhà cung cấp phải chắc chắn sản phẩm đang còn hàng đủ cung ứng đến cho người mua.
- Thứ 3: Hàng hóa phải được giao đúng thời hạn để đảm bảo người mua có thể kiểm tra và đổi trả sản phẩm khi không đúng yêu cầu.
- Thứ 4: Tất cả các nhà cung cấp trên Tmall phải là những thương hiệu lớn, cung cấp sản phẩm riêng biệt. Điều này, sẽ mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng và giá cả tốt nhất.